ANCHETĂ
BCR Ialomița, furt din buzunarele clienților
Cum să-ți achiți un credit INTEGRAL, dar să rămîi DATOR la bancă
Dacă vă închipuiți că dobînzile crescute peste noapte sau comisioanele inventate după cîteva luni de contract sînt singurele metode prin care băncile «fură» din buzunarele clienților, aflați că vă înșelați. Vă dezvăluim în cele ce urmează o nouă metodă de «furt», cel puțin abuzivă, a unei sucursale bancare din Slobozia. Așadar o să aflați cum un client a devenit dator după doi ani de la achitarea integrală a unui credit. Sau, mai bine spus, a fost «fidelizat», în sensul că metoda, o inginerie bancară ieftină, l-a «lipit» pe clientul nostru de sucursala bancară despre care vorbeam...
Pe scurt
Recent, un cetățean a adus în atenția Poliției și Protecției Consumatorilor acuzații grave privind practicile bancare abuzive ale sucursalei Băncii Comerciale Române din Slobozia, reclamația fiind, din păcate, una din zecile de acest fel ce se înscriu în rîndul mecanismelor păguboase ale băncilor în relația cu clienții.
Pe scurt, în urma unei refinanțări, clientul a ales să achite integral un credit contractat la BCR Ialomița. Numai că, deși unitatea bancară a primit banii necesari pentru lichidarea împrumutului, a ales să vireze banii într-un cont, de unde, lună de lună, ș-a îndestulat cu dobînzi și rate fără a închide debitul inițial al clientului. Cum a fost posibil acest lucru? Simplu! «Clientul nu a făcut cerere de lichidare a împrumutului». Găselniță relativ legală, regăsită prin normele bancare și stipulată evaziv în contractele stufoase de credit.
Creditul BCR, coșmar frumos
Din motive personale, reclamantul nostru a ales să rămînă anonim, motiv pentru care îl vom denumi Radu. Sau Radu, clientul păgubit de BCR sucursala Ialomița. Povestea începe la jumătatea anului 2006, cînd slobozeanul a solicitat un împrumut bancar de la BCR, credit ce i-a fost acordat. Astfel, Radu s-a văzut client al băncii. Numai că, la un an diferență, Radu se răzgîndește și decide să-și refinanțeze creditul acordat de Banca Comercială Română din Slobozia cu un împrumut acordat de CEC. Așa că, în luna iunie 2007, slobozeanul urma să «scape» de împrumutul acordat de BCR. Cel puțin teoretic, căci practic socotelile cetățeanului nu s-au potrivit cu cele ale băncii, iar ce a ieșit după virgulă a fost fix datoria slobozeanului... «După ce mi-a fost acordat împrumutul, CEC-ul a emis două file de ordin de plată prin care îmi achita datoria către BCR, în care se făcea mențiunea pe fiecare ordin de plată emis pe numele meu destinația acelui virament (contravaloare credit plus comisioane plus dobîndă). Fac mențiunea că acest virament s-a făcut în urma adresei emise de BCR în care se specifica la acea dată suma de plată, dobînzi și comisioane, precum și contul unde urma să se vireze banii. Drep urmare CEC-ul a trimis electronic către BCR ordinele de plată» spune slobozeanul. În traducere liberă, Radu a mers la sucursala din Slobozia a Băncii Comerciale solicitînd să i se facă o calculație întrucît intenționa să ramburseze creditul integral. Mai mult, în baza documentului eliberat, Sucursala CEC din Slobozia i-a acordat refinanțare. Imediat după producerea tranzacțiilor între cele două bănci, Radu s-a conformat regulilor și a început plata ratelor doar către CEC, bancă ce-i acordase refinanțarea creditului obținut la BCR. Așa că, timp de mai bine de doi ani, cetățeanul a cotizat rata lunară către noua bancă ce-l împrumutase, CEC...
Dator deși a achitat integral
Numai că, la mai bine de doi ani de la stingerea teoretică a datoriei, Radu a descoperit că este încă dator Băncii Comerciale Române. Pierderea unui card emis de aceeași BCR Ialomița, document fără legătură cu creditul, avea să-l «ajute» să descopere derularea în continuare a creditului. «În octombrie 2009 m-am dus la BCR întrucît mi-am pierdut un card emis de ei cu ceva vreme în urmă. Întîmplător, funcționara de la ghișeu mi-a spus că mai am o datorie la ei de 84 de milioane! Eu știind că nu am de unde am solicitat mai multe amănunte legate de sold» spune cetățeanul. De fapt, ceea ce avea să descopere Radu nu era decît creditul vechi aflat încă în derulare. Poate vă întrebați de ce în tot acest timp banca nu l-a somat sau înștiințat asupra soldului. Simplu. La momentul tranzacției, CEC a virat BCR, drept refinanțare, 184 milioane lei vechi. Operatorul băncii, responsabil de creditul lui Radu, a primit banii, i-a virat în contul cetățeanului, de unde timp de doi ani Banca și-a achitat singură atît rata lunară cît și dobînda aferentă creditului. Asta deși banii au avut drept destinație refinanțarea și, prin urmare, stingerea creanței împrumutatului. «În acest timp, BCR-ul a luat ratele lună de lună din contul în care banii fuseseră virați de CEC. Am constatat că mai aveam în cont 100 de milioane, iar datoria efectivă către bancă era de 184 milioane. Practic, eu ar mai trebui să dau acum 84 milioane, deși eu am făcut credit de refinanțare» spune cetățeanul...
Cerere de lichidare în valoare de 84 milioane
Motivele invocate de reprezentații băncii sînt halucinante, iar o remediere a situației nu ar fi posibilă decît cu achitarea, încă o dată!, a datoriei. Explicațiile oferite clientului de reprezentanții băncii nu se încadrează nici pe departe în «bunăvoința» ofițerilor de credite la contractarea unui împrumut, singura cale de rezolvare a conflictului fiind doar achitare a datoriei. «Nu am cum să plătesc încă o dată datoria către ei. Am făcut credit la CEC tocmai ca să închei cu ei, iar acum vor să achit ceea ce le-am achitat deja» adaugă Radu. Căci da, asta solicită banca clientului, achitarea unei datorii de două ori. Motivele pentru care datoria nu a fost stinsă în urmă cu doi ani sînt binecunoscute pentru toată lumea, creditul a fost în derulare, dobînzile s-au aplicat lună de lună și comisioanele de asemenea. Iar afacerea creditelor BCR mai profitabilă ca niciodată...
În speranța unei explicații oficiale ne-am adresat conducerii sucursalei din Ialomița, respectiv directorului Liviu Bănescu. Numai că, deși șef de sucursală, domnia sa s-a împiedicat în vorbire,
spunînd că nu ar putea face declarații publice decît cu acordul Centralei. Iar acordul a întîrziat să apară. Drept pentru care și noi ne-am limitat la a redacta întocmai și la fel concluzia de final a directorului «nu pot să vorbesc cu presa, iar reclamantului am să-i formulez un punct de vedere în scris».
Cazul cetățeanului Radu nu este singular, tot mai mulți cetățeni solicitînd sprijin pentru rezolvarea problemelor pe care le întîmpină în relațiile cu Banca Comercială Română. Și, dacă în cazul mai sus prezentat, face referire la un credit, relativ mic ca și sumă, al unei persoane fizice, coșmarurile cele mai înfiorătoare sînt ale persoanelor juridice, «împovărate» peste noapte cu norme bancare inexistente la contractarea inițială a creditului. Și dacă nici falimentul unei firme solicitat de Banca Comercială nu vă dă fiori, puteți merge fără griji la sediul Băncii din bulevardul Chimiei...
27 Octombrie 2009, 17:00 (16776 vizualizări - 4 comentarii)
Comentariile cititorilor:
(26 Martie 2015, 19:34)
Buna ziua! A reusit domnul "Radu" sa solutioneze aceasta problema intr-un mod pozitiv? Va intreb acest lucru intrucat ma aflu intr-o situatie similara.
(28 Aprilie 2010, 11:45)
Venit pe relatii, de la Calarasi.Masina, gagici(asezate pe functii, iar altii "trag" la... tinte!
(4 Noiembrie 2009, 17:18)
Eu am patit-o cu BRD-ul: am solicitat in scris sa fac o plata anticipata, pentru 20 rate; mi-au indicat suma, am semnat actul aditional la contrat, am virat suma cu OP, din contul meu de la CEC. Apoi, m-am trezit ca nu-mi virasera suma catre asiguratorul CASCO, desi prin contract era obigatia lor sa defalce suma din totalul primit. Explicatia: atunci cand au calculat suma ce trebuia sa o rambursez, nu au luat in considerare si rata pentru asigurarea CASCO.Am rezolvat-o pe cale amiabila, dar eram hotarat sa apelez la Tribunal!
(29 Octombrie 2009, 17:34)
bcr - o bancă de handicapaÈ›i; am păÈ›it aceiaÈ™i chestie ca persoana încauză. având un credit de achitat după ce am returnat toată suma casieriÈ›a a găsit de cuviinÈ›ă să întroducă banii într/un subcont la contul real. în acest fel timp de o lună când am remarcat greÈ™eala banca È™i-a recuperat dobânda È™i taxele aferente. reclamând cele întâmplate cei de la bancă au corectat greÈ™eala inclusiv prin returnarea comisioanelor È™i dobânzii la suma respectivă, fără a face prea mult scandal, banii fiind recuperaÈ›i de la casieriÈ›ă. succes radu, dă-i în judecată È™i cere È™i despăgubiri.