EVENIMENT
Beneficiarii Urban SA Slobozia cer explicații privind calcularea facturilor
bonus: Răspunsul Urban SA Slobozia la scrisoarea deschisă
În ultimele luni, schimbarea programului de facturare la nivelul Urban SA Slobozia a generat erori de facturare semnalate permanent de către beneficiari. Pentru unele dintre acestea, reprezentanții societății si-au cerut scuze public și au promis remedierea lor. Altele nu au fost niciodată explicate. Unul dintre cititorii ziarului nostru a solicitat redacției publicarea unei scrisori deschise către Urban SA Slobozia. Dat fiind faptul că scrisoarea reflectă, dincolo de problemele semnalate, o stare de spirit, am luat decizia de a publica integral aceste rânduri. Contactați telefonic pentru un punct de vedere, reprezentanții Urban SA Slobozia au dat asigurări că vor formula un răspuns public la problemele semnalate în cel mai scurt timp posibil:
Scrisoare deschisă către Urban SA Slobozia
«Domnule director al SA Urban Slobozia, Noi, cetățeni ai acestui oraș, plătitori ai ,,minunatelor“ facturi emise în ultima vreme de societatea pe care o administrați, am dori să ne răspundeți public la câteva nelămuriri, pe care salariații dumneavoastră ni le dau doar pe două formule:
1. De ce avem facturile atât de mari chiar dacă dăm corect consumul apometrelor?
2. De ce nimeni nu este în stare să explice corect, cu punct și virgulă, aceste facturi încărcate?
3. De ce această apă menajeră (că nu este potabilă) „a crescut“ atât de mult fără să fi trecut vreun potop prin acest oraș?
4. De ce salariații dvs nu știu să spună decât „am schimbat programul, lăsați-ne să ne obișnuim cu el, așa este calculat în program...“, etc? Cum este posibil să plătesc anticipat și să îmi vină pe factura restanță de luna trecută? Chiar, aveți impresia că toți ne-am născut ieri și nu știm ce sunt aceste programe și cum se operează? Dacă nu aveți oameni competenți s-au inventat și cursuri de pregătire! În speranța că vom primi un răspuns pertinent din partea dvs., mai avem ,,puțintică răbdare“ să faceți lumină!». (Emilia IONESCU)
Răspunsul URBAN SA la scrisoarea deschisă
Stimată doamnă,
Vă mulțumim pentru disponibilitatea manifestată în relația cu noi și pentru faptul că ne-ați scris. Vă reamintim faptul ca URBAN SA este o societate înființată în anul 1998 prin transformarea din RAGCL, deci, practic, are 25 de ani. A trecut de-a lungul timpului prin crize manageriale și economice succesive și, practic, aproape permanent a fost la limita profitabilității. De-a lungul acestor ani, societatea a supraviețuit foarte greu preluărilor ostile, situațiilor grave datorate gestionarii și a sistemului de termoficare, operării mai multor localități și lipsei, în multe perioade, a personalului calificat. Aceste aspecte, și multe altele, au împiedicat societatea să fie eligibilă pentru accesarea fondurile europene și dezvoltarea sa organică, fără sincope. Practic URBAN, noul URBAN, este activ începând cu anul 2021, când a intrat de facto pe sistemul formulat de OUG 109/2011-privind guvernanța corporativă a întreprinderilor publice, de când are o nouă conducere executivă, un nou Consiliu de Administrație, noi acționari, o nouă mentalitate, și o nouă arie de operare. Toate aceste schimbări, îmbunătățiri, înlocuiri, etc vin însă și cu aspecte mai puțin plăcute și care necesită îmbunătățiri și modificări. Vă răspundem punctual la întrebări:
1. Începând din anul 2023 am început implementarea unui nou SOFT, pe platforma ASIS (mult mai performant decât existentul precedent, de 4 softuri individuale, dezvoltate pe platforma FOXPRO la nivelul anilor 2000). Noul SOFT permite dezvoltarea continuă prin adăugarea de noi module (de exemplu-contul meu, prin care fiecare utilizator poate face autocitire, plată factură on-line, verificarea în orice moment a consumului și a situațiilor de plăți și multe alte facilități). În același timp, se elimină sau se restrâng situațiile potențiale de fraudă din partea asociațiilor de proprietari care pot încărca consumul apometrelor anumitor apartamente în mod discreționar. Vă invităm să faceți branșament individual și orice aspect să ni-l semnalați.
2. Neștiind numele și adresa dumneavoastră ca să putem verifica precis, de obicei noi facturăm consumurile trimise de către administratori, conform situației prezentate la punctul 1. De exemplu, dacă dumneavoastră aveți consum pe apometru comunicat către administrator de 8 mc/lună, însă administratorul are pierderi pe scara dumneavoastră de 20 mc/lună, poate repartiza pierderea pe 2 sau 5 sau 10 apartamente, discreționar. Și atunci dumneavoastră poate sunteți în cazul în care aveți 2 mc sau 4 mc sau 10 mc în plus lunar. În concluzie, vă recomandăm branșamentul individual și veți fi facturată exact cât consumați. În cazul în care această explicație nu vă mulțumește, reveniți la sediul nostru cu numele și adresa dumneavoastră și vom verifica punctual situația pe care o reclamați.
3. Toate tarifele de apă și canalizare la care facturăm serviciile noastre, sunt acordate și reglementate de către ANRSC. Aceste facturi cuprind costurile complete referitoare la energie, taxe, materii prime, contribuții, salarii, materiale, etc.
4. Orice schimbare, așa cum am precizat poate crea și disfuncționalități mai mari sau mai mici și vă asigurăm că toți angajații URBAN SA lucrează la remedierea lor.
Progresul necesită timp, înțelegere și disponibilitate. Însă este inevitabil. Pentru orice aspect, vă stăm la dispoziție. Vă mulțumim pentru susținere și înțelegere. (Adrian STOICESCU, directorul URBAN SA Slobozia)
18 Iulie 2023, 17:20 (37144 vizualizări - 17 comentarii)
«Susținem branșarea individuală! „Paușalul“ este cancerul Sloboziei!»
Urban SA explică majorarea facturilor în luna decembrie 2023
Comentariile cititorilor:
(25 Septembrie 2023, 21:30)
Am fost astăzi sa plătesc apa, la Centrul de încasări de pe Blv Cosminului; am plătit civilizat 136 de lei din care 94 lei pt luna august. Mai mult decât am plătit la Engie și Enel la un loc.
Dupa ce am plătit, m-am mirat și eu cu voce tare, de dublarea/ triplarea prețului apei. Auzindu-ma, funcționarul aflat în biroul de dincolo de gratii a ripostat ,nervos ca ma plâng și ca nu fac asta la Engie și la Enel, repetând de 3-4 ori ca nu știu pe ce lume trăiesc. Întrucât m-a supărat comportamentul lui, l-am întrebat cum îl cheamă, ca sa-l pot reclama șefilor lui.
A refuzat vehement și din ce în ce mai nervos, desi eu mi-am declinat identitatea la cererea lui. Ba, s-a înfuriat atat de tare încât a ieșit din birou, furibund, și s-a repezit la mine, de parca era decis sa ma insface de gat , când i-am spus ca este obligat prin postul lui sa-mi dea relațiile cerute. Atunci am sunat la 112 și am reclamat purtarea lui agresivă, care pur și simplu m-a inspaimantat și contrariat: adică omul căruia ii plătesc prin contribuția mea salariul, vrea sa ma anihileze?! Care-i logica?! Abia când am spus polițistului cu care mi s-a făcut legătură ca nu vrea sa-mi spună numele, a mormăit abia inteligibil OLARU PETRE. Colegele lui au tăcut mâlc si laș atunci cand le-am intrebat care e numele Domnului coleg nervos pe clienții bun-platnici.....Oameni din oraș cu care ne întâlnim zilnic....Unde am ajuns?
(20 Iulie 2023, 17:37)
La Sibiu mc apă are ptrțul de 4 lei iara la Slobozia prețul este de 12 lei mc apă.
(20 Iulie 2023, 17:32)
Numai cei din consiliile de administrație ar trebui să cunoasca dece prețul la apă la Slobozia este de 12 lei mc față de apa la alte Consilii de Aministrație din țară spre exemplu față de Sibiuo. Dar tot eu vă spun dece? Organigrama la igo Slobozia este de două ori mai mare față de organigrama de la igo Sibiu.
(19 Iulie 2023, 19:25)
Oameni de nimic numiți în fruntea instituțiilor care nu au nicio inițiațivă în folosul comunității, ce apără interesul de grup în detrimentul celor mulți și șantajabili pentru serviciile oferite în care dețin monopol într-o economie de piață. Paradoxal, acești indivizi sunt susținuți de cei pe care comunitatea îi alege pentru a ne conduce.
(19 Iulie 2023, 14:21)
Eu n-am nimic cu pretul dublat la apa menajera. In principiu tot apa e. Ma deranjeaza ca nu pune si ei niste bromura de un sprit acolo, sa se mai calmeze spiritele. Ca umbla biciclistii astia de nebuni pe pistele de biciclete de n-ai loc de ei.
(19 Iulie 2023, 14:13)
E normal să plătim lunar canalizare + epurare și taxă apometru? Exemplu personal: consum apă 100 lei, canalizare + epurare tot 100 lei și taxă apometru 21 lei! Total 221 lei. De ce? Pentru ce solicitați lunar plată pentru canalizare și epurare, nu vă este de ajuns plata apei consumate, în care ar intra și celelalte cheltuieli? E hoție și jecmaneala! Așteptăm lămuriri!
(19 Iulie 2023, 14:08)
Domnu Stoicescu, stiu ca aveti resentimente vizavi de maretele asociatii de prosti (pardon, proprietari) care v au fraudat cu miliarde in facturi neplatite. A anuntat urbanul asociatiile ca sumele alea fabuloase nau ajuns la el desi oamenii ii dadeau banii administratorului? Urban a favorizat ca sa nu zicem ca a fost complice la furtul organizat de administratorul asociatiei adesea cu girul presedintelui. Unde te intorci dai de hoti si de prosti. Aia e. Navem scapare.
(19 Iulie 2023, 13:56)
Fortati oamenii sa se racordeze individual ca sa mai scoateti niste bani. Nu toata lumea are un copac care face bani in casa.
(19 Iulie 2023, 13:53)
Asociatia noastra de proprietari a platit acum 5 luni integral 29 milioane pt curatare subsol. Nici pina astazi nam vazut picior de Urban. Ce sintem noi, camatari? Imprumutam Urbanul cu bani pt care nu primim nici o dobinda? Miscati-va mai repede don Stoicescu sa nu treaca progresul ala pe linga dvs.
(19 Iulie 2023, 12:18)
Ne recomandați branșamentul individual.
Dar cât costă această operațiune de branșare individuală?
Puteți spune și de ce nu o putem face cu PFA-uri sau SRL-uri autorizate, altele decat Vivserv?
Și de ce musai trebuie făcut cu firma bucătăresei aia mahalagioasă de Ghinea? De când și de la cine Vivserv?
De ce nu putem face operatiunea cu Urban, spre exemplu?
Si daca-mi spuneti ca este conducta lu' Vivserv, cum a tras-o intr-un spatiu care nu le apartine?
Cel putin eu stiu ca nu mi-am dat acordul.
(19 Iulie 2023, 11:21)
Eu m-am dus nu am frână la limba când e vorba de dreptate i-am mascarit i-am trimis și la santana.
(19 Iulie 2023, 09:38)
“Cetățeanul plătitor “ Urban împarte pierderea . Cred ca vor fii “pierderi “ pana toată lumea își va pune apa separat . Văd ca asta este interesul lor
(19 Iulie 2023, 01:55)
Personal obosit, ne pun continuu la pausat administratorii stau pe bani frumoși, își cumpără imobile, primarul doarme,facem apel la trusturile mass media poate se mai schimba ceva. Apa de la Urban o pot bea angajații cu directorul care mereu nu este, când vrei sa îi aduci la cunoștință.
(19 Iulie 2023, 00:21)
Răspunsul la întrebarea 3 sună așa ,, abia am așteptat să ne plece din coaste RAJA și v am ciuruit". Nici o grijă, mai avem ,,muniție" și prețurile vor mai crește". Parcă ar curge mir la robinetele slobozenilor nicidecum apă menajeră.
(18 Iulie 2023, 20:57)
Raspunsul la intrebarea 3 s-a cam fasait: referitor la pretul apei menajere(ca potabila nu e) URBAN arunca pisica in bratele ANSCR si astfel calitatea de "menajera" a apei livrate la robinet s-a pierdut printre costurile "energiei,taxelor, materiilor prime, salarilor, materialelor etc."